FAQ
Como escolher um perfume online?
Cada pele conta uma história diferente. Para ajudar na escolha, descrevemos notas, atmosfera e sensação de cada fragrância da forma mais fiel possível.
Os perfumes são unissex?
Sim. Criamos perfumes para pessoas, não para gêneros.
Quanto tempo o perfume dura na pele?
Depende da sua pele, clima e rotina. Nossas fórmulas têm boa concentração e fixação - mas cada corpo reage de um jeito único.
Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim. Entregamos em todo o país com rastreamento.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo aparece automaticamente no checkout, de acordo com o seu CEP.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Cartão de crédito, Pix e boleto (quando disponível).
A fragrância é segura?
Sim, as fragrâncias utilizadas pela Ma Parfum são de procedência extremamente confiável, fornecidas por duas grandes casas de perfumaria: Robertet e Firmenich.
A Robertet é uma casa francesa que data de 1850 especializada em matérias-primas naturais e que atende grandes marcas como Byredo, Rare Beauty, Kilian Paris, Acqua di Parma, Chloé, etc. A fragrância de Je ne sais quoi é fornecida por ela.
A DSM-Firmenich é uma empresa suíça criada em 1895 e também grande referência no mercado da perfumaria. A casa fornece fragrâncias para marcas como Gucci, Diptyque, Saint-Laurent, Hugo Boss, Chloé, Kenzo, Glossier, etc.
Essas grandes casas obedecem às regras da IFRA, The International Fragrance Association, que está constantemente pesquisando sobre as substâncias utilizadas na perfumaria para garantir seu uso seguro.
Além disso, a Ma Parfum envasa seus perfumes em ambiente totalmente seguro e higienizado, em laboratório terceirizado e obedecendo às regras da Anvisa (com registro de seus produtos na entidade).
Todas as fragrâncias são livres de crueldade animal (não testada em animais), veganas e não tóxicas, perfeitamente seguras para o uso diário.
Posso trocar ou devolver?
Sim. Se algo não estiver certo, é só nos escrever dentro do prazo informado no nosso código de trocas.
Se o produto apresentar defeito ou se você recebeu produto diferente do pedido, embalagem violada ou produto danificado, contate nossa equipe em até 30 dias a partir do recebimento, para que possamos analisar e oferecer a solução prevista em lei: reparo, substituição ou restituição do valor pago. Envie fotos, vídeo e o número do pedido para atelier@maparfum.com
Se você comprou pelo site e mudou de ideia, pode desistir da compra em até 7 dias corridos a contar do recebimento do produto. Para exercer o direito de arrependimento, envie um e-mail para atelier@maparfum.com com o número do pedido e solicitação de devolução.
Condições práticas: pedimos que o produto seja devolvido com a embalagem original e sem indícios de uso - isso acelera o processo. Quando a devolução decorrer do direito de arrependimento ou alguma falha da empresa, nós ressarciremos o valor pago (produto + frete) sem cobrança adicional.
Vocês enviam amostras?
Em alguns períodos, disponibilizamos amostras ou kits especiais, geralmente em lojas selecionadas. Quando isso acontecer, avisaremos nos canais de comunicação da marca.
O perfume pode mudar de cor ao longo do tempo?
Sim. Variações leves são normais e fazem parte da natureza de matérias-primas sensíveis e naturais. É recomendado manter o perfume na sua caixa original e protegido de grandes variações de temperatura.
Como falar com vocês?
Pelo e-mail: atelier@maparfum.com ou WhatsApp.